Términos y condiciones
Última actualización: marzo de 2025 · Treasure Bike Rental, Bali, Indonesia
Lee atentamente estos términos y condiciones antes de usar nuestro sitio web o nuestros servicios. Al hacer una reserva, completar un pago o alquilar una moto en Treasure Bike Rental, confirmas que los has leído, entendido y aceptado. Se aplican a todos los clientes y cumplen la normativa indonesia de protección al consumidor.
1. Descripción del servicio
Treasure Bike Rental presta servicios de alquiler de motos en Bali. Alquilamos por día, semana y mes a través de nuestro sitio web y de nuestro local en Tibubeneng, Canggu. Los precios y la disponibilidad se muestran en nuestra plataforma y pueden variar. Nos reservamos el derecho de corregir errores y de ofrecer sustituciones razonables.
2. Reserva
Una reserva queda confirmada cuando recibes nuestra confirmación (por correo, WhatsApp o a través de nuestro sistema de reservas). Debes facilitar datos de contacto correctos.
3. Pago
Todos los precios están en rupias indonesias (IDR). El importe del periodo de alquiler debe abonarse íntegro o según lo acordado (por ejemplo, anticipo y resto en la recogida). Aceptamos pagos a través de Xendit (PT Sinar Digital Terdepan): tarjetas, transferencia bancaria y monederos electrónicos. Al pagar, aceptas las condiciones de Xendit. Se puede aceptar efectivo en nuestra oficina previo acuerdo.
4. Fianza
Se exige una fianza. El importe figura en cada anuncio de moto y en el momento de la reserva. Puedes dejarla en efectivo o por transferencia bancaria, o dejar el pasaporte como garantía. Cubre daños, pérdida, recargos por devolución tardía o multas, y se devuelve íntegra después de que la moto vuelva en buen estado: no nos quedamos con tu pasaporte después del alquiler. Si los costes superan la fianza, te comprometes a pagar la diferencia.
5. Cancelación y reembolsos
- Cancelación por tu parte: sin reembolso una vez realizado el pago. Excepciones por fuerza mayor (catástrofe natural, prohibición de viajar). Avísanos cuanto antes.
- Cancelación por nuestra parte: si no podemos facilitar la moto, ofrecemos una sustituta o el reembolso íntegro.
- Devolución anticipada: sin reembolso. El alquiler cubre todo el periodo reservado.
6. Periodo de alquiler y devolución tardía
El periodo de alquiler lo definen las fechas de recogida y devolución que elijas. Devoluciones tardías: hasta 3 horas puede aplicarse una tarifa por hora; más de 3 horas, un día completo adicional. Las prórrogas deben solicitarse y pagarse antes de que termine el periodo.
7. Requisitos del conductor
La ley de tráfico indonesia espera un permiso de moto en vigor. Para un visitante, eso suele significar un permiso internacional de conducción (IDP) junto con el permiso de moto de su país. Lleva casco en todo momento. No puedes subarrendar la moto ni dejar que la conduzcan personas no autorizadas. Cumple las normas de tráfico indonesias. No respondemos de las multas ni de los problemas legales derivados de tu uso.
8. Daños, pérdida y robo
Eres plenamente responsable de la moto durante el alquiler. Comunica de inmediato cualquier daño, pérdida o robo. Los costes de reparación se descuentan de la fianza; si la superan, pagas la diferencia. Las motos perdidas o robadas deben denunciarse a la policía; respondes del valor íntegro de reposición. Cascos y accesorios: coste de reposición.
9. Usos prohibidos
La moto no puede usarse para carreras, acrobacias (caballitos, quemar rueda), fuera de asfalto (salvo que esté destinada a ello), fuera de Bali sin permiso, ni bajo los efectos del alcohol o de drogas. Si detectamos ese comportamiento, podemos denegar el servicio de inmediato, terminar el alquiler y, en la medida que permita la ley, retener cualquier reembolso y la fianza. El abuso puede conllevar la resolución del contrato, la pérdida de la fianza y cargos adicionales. No se permiten modificaciones.
10. Seguro
El seguro corre por cuenta del arrendatario. No vendemos seguro propio ni de alquiler. Si quieres cobertura, la contratas tú antes de salir: algunas aseguradoras de viaje internacionales ofrecen extensiones para moto o scooter; comprueba que tu póliza cubra de verdad la moto que alquilas. Sigues siendo responsable de daños, pérdida y reclamaciones de terceros. Por nuestra parte, instalamos localizadores GPS, ayudamos si pasa algo y procuramos que el coste de las reparaciones sea justo.
11. Reclamaciones y derechos del consumidor
Conforme a la Ley indonesia n.º 8/1999 de Protección al Consumidor, tienes derecho a presentar reclamaciones. Contáctanos primero por correo o WhatsApp. Si no se resuelve, puedes dirigirte al BPSK u otras autoridades competentes.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de Indonesia. Los conflictos se resolverán ante los tribunales de Bali o mediante mediación.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente está en esta página. El uso continuado supone la aceptación de los términos actualizados.
14. Combustible
La moto se entrega con un nivel de combustible acordado y debe devolverse con ese mismo nivel. La diferencia se cobra como el combustible que falta más la tarifa de servicio prevista en el contrato de alquiler, se descuenta de la fianza y se valora caso por caso, porque la capacidad del depósito y las marcas del indicador varían según el modelo; en la práctica equivale a unos 30.000 IDR por litro. Hay que repostar en una gasolinera. El combustible vendido en botellas o en un surtidor Pertamini es de calidad no verificable y puede dañar la bomba, el filtro y los inyectores de nuestras motos de inyección; los daños causados por el combustible que se echa a la moto son responsabilidad del arrendatario. Si se echa el combustible equivocado —gasóleo (solar) en lugar de gasolina (bensin)—, no arranques el motor, no conduzcas la moto y avísanos de inmediato. Fuera del horario del taller, deja la moto en la gasolinera y avísanos. No puede realizarse ningún trabajo en la moto sin nuestra autorización previa por escrito, incluido el vaciado del depósito en un taller ajeno. Una moto con gasóleo en el depósito debe moverse en grúa, hasta ese taller o hasta nuestro garaje. El vaciado, el traslado y cualquier reparación derivada corren por cuenta del arrendatario.
Contacto
Treasure Bike Rental
Jalan Raya Padonan, Banjar Tibubeneng, Kel. Tibubeneng, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Bali
Email: info@treasurebikerental.com
Phone / WhatsApp: +6285190898719