Conditions générales
Dernière mise à jour : mars 2025 · Treasure Bike Rental, Bali, Indonésie
Merci de lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser notre site ou nos services. En effectuant une réservation, en réglant un paiement ou en louant une moto chez Treasure Bike Rental, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions. Elles s'appliquent à tous les clients et respectent la réglementation indonésienne de protection des consommateurs.
1. Description du service
Treasure Bike Rental propose des services de location de motos à Bali. Nous louons à la journée, à la semaine et au mois, via notre site et notre local de Tibubeneng, Canggu. Les prix et les disponibilités sont affichés sur notre plateforme et peuvent varier. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de procéder à des remplacements raisonnables.
2. Réservation
Une réservation est confirmée lorsque vous recevez notre confirmation (par e-mail, WhatsApp ou via notre système de réservation). Vous devez fournir des coordonnées exactes.
3. Paiement
Tous les prix sont en roupies indonésiennes (IDR). Le montant de la période de location doit être réglé intégralement ou selon l'accord conclu (par exemple acompte puis solde au retrait). Nous acceptons les paiements via Xendit (PT Sinar Digital Terdepan) : cartes, virement bancaire, portefeuilles électroniques. En payant, vous acceptez les conditions de Xendit. Les espèces peuvent être acceptées à notre local sur accord préalable.
4. Caution
Une caution est exigée. Le montant figure sur chaque annonce de moto et au moment de la réservation. Vous pouvez la laisser en espèces ou par virement bancaire, ou déposer votre passeport en garantie. Elle couvre les dommages, la perte, les frais de retour tardif ou les amendes, et vous est restituée intégralement après le retour de la moto en bon état — nous ne gardons pas votre passeport après la location. Si les coûts dépassent la caution, vous vous engagez à régler la différence.
5. Annulation et remboursement
- Annulation de votre part : aucun remboursement après paiement. Exceptions en cas de force majeure (catastrophe naturelle, interdiction de voyager). Contactez-nous dès que possible.
- Annulation de notre part : si nous ne pouvons pas fournir la moto, nous proposons un véhicule de remplacement ou un remboursement intégral.
- Retour anticipé : pas de remboursement. Le loyer couvre la totalité de la période réservée.
6. Durée de location et retour tardif
La période de location est définie par les dates de retrait et de retour que vous choisissez. Retours tardifs : jusqu'à 3 heures, des frais horaires peuvent s'appliquer ; au-delà de 3 heures, une journée entière supplémentaire. Toute prolongation doit être demandée et payée avant la fin de la période.
7. Conditions pour le conducteur
Le code de la route indonésien attend du conducteur un permis moto valide. Pour un visiteur, cela veut généralement dire un permis de conduire international (IDP) accompagné du permis moto de son pays. Portez un casque en permanence. Vous ne pouvez ni sous-louer la moto ni la confier à une personne non autorisée. Respectez le code de la route indonésien. Nous ne sommes pas responsables des amendes ni des problèmes juridiques découlant de votre utilisation.
8. Dommages, perte et vol
Vous êtes entièrement responsable de la moto pendant la location. Signalez immédiatement tout dommage, perte ou vol. Les frais de réparation sont déduits de la caution ; s'ils la dépassent, vous réglez la différence. Toute moto perdue ou volée doit être déclarée à la police ; vous êtes responsable de sa valeur de remplacement intégrale. Casques et accessoires : coût de remplacement.
9. Usages interdits
La moto ne peut être utilisée ni pour la course, ni pour des figures (wheelings, burnouts), ni en tout-terrain (sauf véhicule prévu pour cela), ni hors de Bali sans autorisation, ni sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. Si nous constatons un tel comportement, nous pouvons refuser immédiatement le service, mettre fin à la location et, dans toute la mesure permise par la loi, retenir tout remboursement ainsi que la caution. Les abus peuvent entraîner la résiliation, la perte de la caution et des frais supplémentaires. Aucune modification n'est autorisée.
10. Assurance
L'assurance relève du locataire. Nous ne vendons ni assurance maison ni assurance de location. Si vous voulez être couvert, vous la souscrivez vous-même avant de rouler — certains assureurs voyage internationaux proposent une extension moto ou scooter ; vérifiez que votre contrat couvre réellement la moto que vous louez. Vous restez responsable des dommages, de la perte et des réclamations de tiers. De notre côté, nous installons des traceurs GPS, nous intervenons en cas de problème et nous veillons à ce que le coût des réparations reste juste.
11. Réclamations et droits des consommateurs
En vertu de la loi indonésienne n° 8/1999 sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de déposer une réclamation. Contactez-nous d'abord par e-mail ou WhatsApp. En l'absence de solution, vous pouvez saisir le BPSK ou toute autre autorité compétente.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit indonésien. Les litiges sont tranchés par les tribunaux de Bali ou par médiation.
13. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version en vigueur figure sur cette page. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des conditions mises à jour.
14. Carburant
La moto est remise avec un niveau de carburant convenu et doit être rendue à ce même niveau. Un manque est facturé au prix du carburant manquant, majoré des frais de service prévus au contrat de location, et déduit de la caution ; il est évalué au cas par cas, car la capacité du réservoir et les graduations de la jauge varient selon les modèles ; en pratique cela revient à l'équivalent d'environ 30 000 IDR le litre. Le plein doit être fait en station-service. Le carburant vendu en bouteille ou par une borne Pertamini est de qualité invérifiable et peut endommager la pompe, le filtre et les injecteurs de nos motos à injection ; les dommages causés par le carburant mis dans la moto sont à la charge du locataire. En cas d'erreur de carburant — du gazole (solar) au lieu de l'essence (bensin) —, ne démarrez pas le moteur, ne roulez pas et contactez-nous immédiatement. En dehors des heures d'ouverture, laissez la moto à la station-service et contactez-nous. Aucune intervention ne peut être faite sur la moto sans notre accord écrit préalable, y compris la vidange du réservoir dans un atelier tiers. Une moto dont le réservoir contient du gazole doit être déplacée par dépanneuse, vers cet atelier ou vers notre garage. La vidange, le remorquage et toute réparation qui en découle sont à la charge du locataire.
Contact
Treasure Bike Rental
Jalan Raya Padonan, Banjar Tibubeneng, Kel. Tibubeneng, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Bali
Email: info@treasurebikerental.com
Phone / WhatsApp: +6285190898719