Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Maret 2025 · Treasure Bike Rental, Bali, Indonesia
Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan cermat sebelum menggunakan situs web atau layanan kami. Dengan melakukan pemesanan, menyelesaikan pembayaran, atau menyewa sepeda motor dari Treasure Bike Rental, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui persyaratan ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua pelanggan dan mematuhi peraturan perlindungan konsumen Indonesia.
1. Deskripsi Layanan
Treasure Bike Rental menyediakan layanan penyewaan sepeda motor di Bali. Kami menawarkan persewaan harian, mingguan, dan bulanan melalui situs web dan lokasi fisik kami di Tibubeneng, Canggu. Harga dan ketersediaan ditampilkan di platform kami dan mungkin berbeda. Kami berhak memperbaiki kesalahan dan melakukan penggantian yang wajar.
2. Pemesanan & Reservasi
Pemesanan dikonfirmasi ketika Anda menerima konfirmasi dari kami (email, WhatsApp, atau sistem booking). Berikan kontak yang akurat.
3. Pembayaran
Semua harga dalam Rupiah (IDR). Pembayaran masa sewa harus dibayar penuh atau sesuai kesepakatan (misal deposit ditambah saldo saat pengambilan). Kami menerima pembayaran melalui Xendit (PT Sinar Digital Terdepan): kartu, transfer bank, e-wallet. Dengan membayar, Anda menyetujui ketentuan Xendit. Uang tunai dapat diterima di kantor kami dengan pengaturan sebelumnya.
4. Uang Jaminan
Deposit jaminan wajib. Jumlahnya tampil di listing motor dan saat booking. Bisa tunai atau transfer bank, atau paspor sebagai jaminan. Deposit menanggung kerusakan, kehilangan, denda keterlambatan, atau tilang, dan dikembalikan penuh setelah motor kembali dalam kondisi baik — kami tidak menahan paspor setelah sewa berakhir. Jika biaya melebihi deposit, Anda setuju membayar selisihnya.
5. Pembatalan & Pengembalian Dana
- Pembatalan oleh Anda: tidak ada pengembalian uang setelah pembayaran. Pengecualian force majeure (bencana alam, larangan bepergian). Hubungi kami sesegera mungkin.
- Pembatalan oleh kami: jika kami tidak dapat menyediakan motor, kami akan menawarkan penggantian atau pengembalian dana penuh.
- Pengembalian awal: tidak ada pengembalian uang. Biaya sewa adalah untuk periode pemesanan penuh.
6. Masa Sewa & Keterlambatan Pengembalian
Periode sewa ditentukan oleh tanggal pengambilan dan pengembalian yang Anda pilih. Pengembalian terlambat: hingga 3 jam mungkin dikenakan biaya per jam; lebih dari 3 jam — satu hari ekstra penuh. Perpanjangan harus diminta dan dibayar sebelum periode berakhir.
7. Persyaratan Pengendara
Peraturan lalu lintas Indonesia mengharapkan pengendara punya SIM motor yang berlaku. Untuk wisatawan, biasanya International Driving Permit (IDP) bersama SIM motor dari negara asal. Wajib memakai helm. Dilarang menyewakan kembali atau membiarkan orang lain mengendarai. Patuhi rambu lalu lintas Indonesia. Kami tidak bertanggung jawab atas denda atau masalah hukum dari penggunaan Anda.
8. Kerusakan, Kehilangan & Pencurian
Anda bertanggung jawab penuh atas sepeda motor selama penyewaan. Laporkan segera segala kerusakan, kehilangan, atau pencurian. Biaya perbaikan dipotong dari deposit; jika biaya melebihi itu, Anda membayar selisihnya. Sepeda motor yang hilang/dicuri wajib dilaporkan kepada polisi; Anda bertanggung jawab atas nilai penggantian penuh. Helm dan aksesoris — biaya penggantian.
9. Penggunaan yang Dilarang
Sepeda motor tidak boleh digunakan untuk balap, aksi (wheelies, burnout), off-road (kecuali ditentukan), di luar Bali tanpa izin, atau saat berada di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan. Jika kami melihat perilaku tersebut, kami dapat segera menolak layanan, menghentikan persewaan, dan, sejauh diizinkan oleh hukum, menahan pengembalian uang dan uang jaminan. Penyalahgunaan dapat mengakibatkan penghentian, penyitaan deposit, dan biaya tambahan. Tidak ada modifikasi yang diperbolehkan.
10. Asuransi
Asuransi menjadi tanggung jawab penyewa. Kami tidak menjual asuransi toko atau sewa. Jika Anda ingin perlindungan, urus sendiri sebelum berkendara — beberapa perusahaan asuransi internasional menawarkan tambahan motor atau skuter; pastikan polis menutupi motor yang Anda sewa. Anda tetap bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, dan pihak ketiga. Dari sisi kami: pelacak GPS, bantuan jika terjadi sesuatu, dan kami berusaha menjaga biaya perbaikan tetap adil.
11. Pengaduan & Hak Konsumen
Berdasarkan Undang-undang Indonesia No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen, Anda mempunyai hak untuk mengajukan pengaduan. Hubungi kami terlebih dahulu melalui email atau WhatsApp. Jika belum terselesaikan, Anda dapat menghubungi BPSK atau otoritas terkait lainnya.
12. Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan di pengadilan Bali atau melalui mediasi.
13. Perubahan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi saat ini ada di halaman ini. Penggunaan yang berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.
14. Bahan Bakar
Motor diserahkan dengan tingkat bahan bakar yang disepakati dan harus dikembalikan pada tingkat yang sama. Kekurangan dikenakan biaya sebesar selisih bahan bakar ditambah biaya layanan yang tercantum dalam perjanjian sewa, dipotong dari deposit, dan dihitung secara individual karena kapasitas tangki dan penanda indikator berbeda antar model; dalam praktiknya besarnya setara sekitar IDR 30.000 per liter. Pengisian bahan bakar harus dilakukan di SPBU. Bensin eceran dalam botol atau dari Pertamini tidak dapat dipastikan kualitasnya dan dapat merusak fuel pump, filter, serta injektor pada motor injeksi kami; kerusakan yang disebabkan oleh bahan bakar yang dimasukkan ke motor menjadi tanggung jawab penyewa. Jika bahan bakar yang salah masuk — solar, bukan bensin — jangan nyalakan mesin dan jangan mengendarai motor, serta segera hubungi kami. Di luar jam operasional, tinggalkan motor di SPBU dan hubungi kami. Tidak ada pekerjaan apa pun yang boleh dilakukan pada motor tanpa persetujuan tertulis kami terlebih dahulu, termasuk menguras tangki di bengkel pihak ketiga. Motor yang tangkinya berisi solar harus dipindahkan dengan mobil derek, ke bengkel tersebut atau ke garasi kami. Biaya pengurasan, penderekan, dan perbaikan yang timbul menjadi tanggungan penyewa.
Kontak
Treasure Bike Rental
Jalan Raya Padonan, Banjar Tibubeneng, Kel. Tibubeneng, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Bali
Email: info@treasurebikerental.com
Phone / WhatsApp: +6285190898719