Termini e condizioni

1. Descrizione del servizio

Treasure Bike Rental offre servizi di noleggio moto a Bali. Noleggiamo a giorni, settimane e mesi tramite il nostro sito e la nostra sede a Tibubeneng, Canggu. Prezzi e disponibilità sono indicati sulla nostra piattaforma e possono variare. Ci riserviamo il diritto di correggere errori e di proporre sostituzioni ragionevoli.

2. Prenotazione

Una prenotazione è confermata quando ricevi la nostra conferma (via email, WhatsApp o tramite il nostro sistema di prenotazione). Devi fornire recapiti corretti.

3. Pagamento

Tutti i prezzi sono in rupie indonesiane (IDR). L'importo del periodo di noleggio va saldato per intero o come concordato (per esempio acconto più saldo al ritiro). Accettiamo pagamenti tramite Xendit (PT Sinar Digital Terdepan): carte, bonifico bancario, portafogli elettronici. Pagando accetti le condizioni di Xendit. Il contante può essere accettato nel nostro ufficio previo accordo.

5. Annullamento e rimborsi

• Annullamento da parte tua: nessun rimborso dopo il pagamento. Eccezioni per causa di forza maggiore (calamità naturale, divieto di viaggio). Contattaci il prima possibile.
• Annullamento da parte nostra: se non possiamo fornire la moto, proponiamo una sostituzione o il rimborso completo.
• Riconsegna anticipata: nessun rimborso. Il canone copre l'intero periodo prenotato.

6. Periodo di noleggio e riconsegna tardiva

Il periodo di noleggio è definito dalle date di ritiro e riconsegna che scegli. Riconsegne tardive: fino a 3 ore può essere applicata una tariffa oraria; oltre le 3 ore, un giorno intero in più. Le proroghe vanno richieste e pagate prima della fine del periodo.

8. Danni, perdita e furto

Durante il noleggio sei pienamente responsabile della moto. Segnala subito danni, perdita o furto. I costi di riparazione vengono detratti dalla cauzione; se la superano, paghi la differenza. Le moto perse o rubate vanno denunciate alla polizia; rispondi dell'intero valore di sostituzione. Caschi e accessori: costo di sostituzione.

9. Usi vietati

La moto non può essere usata per gare, acrobazie (impennate, burnout), fuoristrada (salvo mezzi predisposti), fuori da Bali senza autorizzazione, né sotto l'effetto di alcol o droghe. Se rileviamo tale comportamento, possiamo rifiutare subito il servizio, terminare il noleggio e, nei limiti consentiti dalla legge, trattenere qualsiasi rimborso e la cauzione. Gli abusi possono comportare la risoluzione, la perdita della cauzione e costi aggiuntivi. Non sono permesse modifiche.

11. Reclami e diritti dei consumatori

Ai sensi della legge indonesiana n. 8/1999 sulla tutela dei consumatori, hai diritto di presentare reclami. Contattaci prima via email o WhatsApp. Se la questione non si risolve, puoi rivolgerti al BPSK o ad altre autorità competenti.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge indonesiana. Le controversie vengono risolte davanti ai tribunali di Bali o tramite mediazione.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La versione in vigore è su questa pagina. L'uso continuato vale come accettazione dei termini aggiornati.